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国庆中秋长假,许多小伙伴都出去旅行了,本是开开心心的事,却总会有意想不到的意外,导致好心境大打折扣。10月3日,到广西北海涠洲岛旅行的张女士遇到了糟心思。

张女士介绍,早在8月中旬,他们一行人就已方案好北海涠洲岛之行。她特意在去哪儿网上挑选了坐落涠洲岛东、西海岸两座村庄里不同的两家酒店。

9月29日,张女士与朋友赶到涠洲岛,之后在岛上石磨河村的住宿阅历也十分愉快。

10月2日正午,他们来到之前预定的坐落滴水村7号的涠拉里尔客栈,却发现客栈状况与网络介绍截然不同。

网上预定的有美丽阳台的海景大床房,变成了只要一扇破窗户的简易房,且房间呈半竣工的状况。

网上宣扬的酒店图片

酒店房间的实际状况

之后,张女士以“什物与网上宣扬不同”为由要求退房。

前台服务员称,“在网上看到的简介和评估,都是我们之前鄙人石螺村的店”,而这家坐落滴水村的店,是他们新开的另一家店,“仅仅沿用了之前的简介和评估”。

张女士还说,她在去哪儿网上订房时使用了3108元的担保金,如果酒店方回绝退房,将会发生担保金丢失。去哪儿网也表明,在这种状况下,须得到酒店方赞同,才干交还担保金。

通过洽谈,客栈老板提出,可为张女士撤销10月3日至5日的订房,但2日晚上须付全款住在他家,给出好评。

张女士无法,只好承受。过后,张女士将此事投诉至北海市旅行开展委员会。

记者将此事反映至自治区旅发委假日办,工作人员表明,如果该酒店不属于星级酒店,投诉所触及的内容是网上虚伪宣扬,旅发委无法受理该投诉,游客可拨打12315,保护自己的合法权益。一起该工作人员提示,游客网上预定酒店、餐厅,一定要挑选正规、星级酒店。

来历:“南国早报”(ID:ngzbnews)

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